Vente forcée sur Rue du Commerce, Pixmania, CDiscount

Voici un petit exemple : vous souhaitez acheter un appareil photo numérique, vous cliquez sur Ajouter au panier. On vous propose alors des options (assurances, extensions...), plutôt onéreuses mais décochées par défaut.

Que vous les cochiez ou non, cela ne change rien : on vous les mettra malgré tout dans votre panier : 55 euros de plus (20 % du total acheté !).

Vous pouvez cependant les enlever, en les cochant puis en cliquant sur OK. Mais, juste après avoir validé ces informations, on vous réajoute une nouvelle garantie : le contrat Or à 17 euros 59 !

Coût total de l'opération : 72 euros, soit presque 1/3 du prix du produit acheté. Franchement, quand on voit le nombre d'assurances proposées de façon aussi forcée, on peut être amené à douter de la qualité du service et penser qu'il vaut mieux acheter ailleurs.

Modification 22/12/2008

Un article de Que Choisir parle de ces manipulations commerciales, qui ne sont pas l'apanage de Rue du Commerce : Que Choisir relate en effets les pratiques de Pixmania qui, pour le même genre d'achat (un appareil photo), entraînent un surcoût de 8% du prix.

CDiscount a également été condamné et Que Choisir pointe aussi Rue du Commerce sur l'assurance vol et casse.